常见问题
关于树袋熊自助仓储（迷你仓）的问题
关于树袋熊自助仓储（迷你仓）开仓问题、
问：开仓需要带什么证件？
答：有效证件即可。
问：所存放的物品需要哪系列仓型？
答： 网站导航条有“空间估量”估一下，您会更清楚，如果您还不放心，我们派人上门估量。
关于树袋熊自助仓储（迷你仓）用仓问题
问：提供锁具吗，你们是否备份钥匙？
答：我们有新锁具出售，您最好自带，我们绝无备份，保证是私人仓储。
问：包装材料去哪里找啊？
答：您家里没有或者不够，我们公司备有专用包装箱，30元一个，尺寸是50cm*42cm*42cm，还有其他尺寸。
问：如果我租仓了，我可以让别人存取货吗？
答：可以，但是必须说出您的有效证件号码及其他信息，除您同意外，不允许任何人使用您的仓位，保证隐私存储。
问：如果我的钥匙和门禁卡丢了怎么办？
答： 第一时间与我们联系，我们会用系统消磁门禁卡，拿有效证件到大厅补办。
问：你们提供仓储所需的工具和推车吗？
答：我们仓储备有各种大小工具，为方便您使用，同时我们配备了多种搬运小推车和液压车，当然，到了库区，您的一个招呼，您认为方便的话，全交给我们就是了。
关于树袋熊自 助仓储(迷你仓）租期问题
问：最短和最长租期是多久？
答：最短是一天，最长是2年，租期灵活。
问：租期到了，人不在杭州怎么办？
答：租期到之前，提前半月通知我们，人不在杭州我们可为您延长一星期，在给您一个处理的时间，让第二联系人来帮助您办理。
关于树袋熊自 助仓储(迷你仓）增值服务问题
问：包裹、文件代收可靠？
答：在树袋熊自助仓储（迷你仓）工作的人员都经过公安局身份备案，并且24小时实时监控，因此尽管放心存储，我们会替您代收好您的货物。
问：客户服务专员都能提供哪些服务?
答：树袋熊有“一线通客户服务专员”，货物繁多，可为您提供提交计量咨询；为您提供包装；搬工、运输、自助仓储服务信息咨询服务；协助在自助仓储里货物码放。
*总之与自助仓储（迷你仓）有关系的工作，尽管跟他说，他会更具体，更专注把您的事情办好。如果生活中有些琐事，不妨给他打个电话，也许他能帮助您更多。
